一、經營表現(xiàn)：營收及利潤雙升，多級增長且業(yè)務結構優(yōu)化

一季度，同程旅行營收43.77億元，同比增長13.2%；經調整稅息折舊及攤銷前利潤（經調整EBITDA）11.59億元，經調整凈利潤7.88億元，同比增速均達到41%以上。分業(yè)務來看，同程旅行的增長主要由住宿預訂、交通票務等核心業(yè)務和更多其他業(yè)務的發(fā)展所驅動，構建起“交通+住宿+度假”、“國內+國際”的協(xié)同發(fā)展，業(yè)務結構更趨健康。

1. OTA業(yè)務貢獻營收核心，收入實現(xiàn)較大幅度增長：一季度，同程旅行在線旅游平臺業(yè)務板塊的營收漲幅為18.4%，達到37.92億元，占比約86.6%。其中，住宿預訂服務以23.3%的同比增長率領先，交通票務收入也同比上漲15.2%，主要得益于同程旅行在一季度持續(xù)豐富、創(chuàng)新機酒增值產品，強化大眾出行全鏈條服務能力，結合強優(yōu)惠力度吸引用戶，有效承接宏觀增長的相關需求。例如，中轉聯(lián)程產品提供“火火聯(lián)程”、“空空聯(lián)程”等主打性價比的交通出行服務方案，在一季度分別實現(xiàn)產品預訂量同比提升22%與44%。

2. 其他收入增長來源廣泛，度假業(yè)務有所下滑：得益于酒店管理業(yè)務及PMS業(yè)務的發(fā)展，同程旅行一季度其他收入同比增長20%，達到6.03億，已成為其豐富營收的重要抓手。宏觀層面，大眾旅游的發(fā)展和升級催生休閑游需求增長，度假成為更多出游用戶的消費選擇，同程旅行以小團游、定制游等場景化產品創(chuàng)新推動用戶休閑度假需求釋放。但受東南亞地區(qū)安全問題影響，度假業(yè)務一季度同比下降11.8%。

3. 出境業(yè)務有效帶動業(yè)績增長：近年來，同程旅行持續(xù)加碼國際業(yè)務，通過推出國際接送機服務、上線國際旅游預訂平臺與本地化APP、建設海外實體店及客戶體驗中心、合作全球航司+酒店等方式抓住出境游增長機遇、提升業(yè)務出海滲透率。財報數(shù)據(jù)顯示，2025年一季度，在非一線城市用戶出境潮的帶動下，同程旅行國際機票出票量同比增長超過40%，國際酒店間夜量同比增長超50%。未來，出境業(yè)務在非一線市場的深入普及有望使得國際機酒與度假業(yè)務成為提升業(yè)績表現(xiàn)的又一引擎。

二、業(yè)務動向：聚焦大眾旅游消費需求、加碼AI能力升級

1. 深耕大眾旅游，形成規(guī)模優(yōu)勢并放大用戶價值

以大眾旅游市場為發(fā)力重心，同程旅行聚焦規(guī)模龐大的非一線城市目標消費者，通過日常高頻流量入口、一站式全場景服務、高性價比產品匹配大眾旅游消費需求，促進用戶規(guī)模及價值的提升。根據(jù)財報數(shù)據(jù)，截至2025年第一季度末，同程旅行年累計服務人次達到19.6億、付費用戶為2.47億，同比漲幅均超過7%；非一線城市注冊用戶占比87%，印證下沉市場戰(zhàn)略成效。

2. 流量入口及服務場景貼近大眾旅游消費者：

除自有APP外，同程旅行深度融入微信生態(tài)，以小程序輕量化入口和票務高頻需求觸達用戶，形成穩(wěn)定流量并更加深入下沉市場。一季度，同程旅行繼續(xù)提升微信生態(tài)系統(tǒng)內營運效率；1月至4月，其“城市通”微信小程序業(yè)務相繼落地北京、廣州，完成城市軌道交通領域的布局擴張，通過小程序渠道+城市通業(yè)務豐富流量入口及場景生態(tài)。月狐數(shù)據(jù)顯示，同程旅行全場景生態(tài)中，小程序流量占比穩(wěn)定居高。

3. 整合供應鏈，放大一站式+高性價比優(yōu)勢：

同程旅行通過上下游供應鏈整合，滲透出行全鏈條、發(fā)揮創(chuàng)新及融合效應，以持續(xù)豐富的“航旅+”產品擴大覆蓋范圍、加強價格競爭力，以促進其用戶的消費及復購。2025年一季度，同程旅行與全球多家航空公司、機場以及萬豪、希爾頓等國際酒店集團合作，進一步在出境游業(yè)務中構建供應鏈優(yōu)勢，降低用戶出行成本。4月17日，同程旅行于公告稱已收購萬達酒店管理公司100%股權，預計將通其品牌矩陣及資源積累實現(xiàn)對高端酒店品牌的“補齊”，有利于強化酒店管理賽道競爭力。

同程旅行于2025年1月聯(lián)合多家國內機場共推“首乘無憂”計劃，并在3月中旬正式面向所有用戶開放，以降低讓銀發(fā)族、學生和外籍人群的旅游出行門檻、培育新客群并促進付費用戶增長；同時，升級黑卡會員體系，新增酒店免費退改、積分全額抵扣房費等50多項權益，提升高價值用戶忠誠度、抓住非一線用戶的中高端住宿等品質出行需求，搭乘大眾旅游市場消費升級紅利。

2月28日，同程旅行宣布旗下的旅游行業(yè)垂直大模型程心將全面接入DeepSeek，并于3月升級程心AI、推出AI智能體DeepTrip，提供AI+實時預訂服務，智能理解用戶出游需求，激活用戶旅行靈感，動態(tài)生成個性化服務方案并完成相關票務預訂，實現(xiàn)“出行需求—個性規(guī)劃—產品消費”的智能化一站式服務。據(jù)公布，自2024年12月啟動內測以來程心AI已服務超20萬用戶，接入DeepSeek有利于進一步提升用戶決策效率和智能旅游服務體驗。未來，同程旅行將把DeepTrip整合至各大預訂場景中，有望提高交叉銷售策略的有效性。

AI的運用及價值還體現(xiàn)在更多方面，同程旅行通過AI技術實現(xiàn)人力成本下降20%，有效提升運營效率；并向B端輸出AI技術力，以AI智慧酒店解決方案助力商家降低成本，拓寬賦能邊界。

三、洞察啟示：“全民旅游”趨勢下OTA平臺的增長路徑

根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)，2025年一季度國內出游人次17.94億、出游總花費1.80萬億元，分別同比增長26.4%及18.6%。非一線城市居民群體龐大，且線上OTA付費率及ARPU仍有提升空間，預計將隨大眾旅游頻次提高、消費力增長而釋放潛力，為行業(yè)長期發(fā)展帶來流量和價值。

目前，大眾旅游消費正面臨著分化與細分，多元人群追求差異化沉浸體驗，高品質和高性價比需求共存，OTA平臺布局需聚焦客群細分及產業(yè)鏈整合。根據(jù)月狐數(shù)據(jù)iMarketing，2025年4月在線旅游平臺APP在裝用戶中，46歲及以上、25歲及以下占比分別達到28%、22.7%，成為旅游消費重要力量。OTA平臺需發(fā)力差異化服務、內容生態(tài)建設把握人群差異特點，例如：面向老年用戶提供適老化界面、深入開發(fā)康養(yǎng)主題旅游產品；參與打造文旅IP和個性化路線，結合短視頻、直播等形式激發(fā)年輕群體旅游熱情。產品服務方面，面對大眾消費者對旅游產品質量和優(yōu)惠的追求，OTA平臺可深耕供應鏈整合，豐富住宿、交通等核心資源庫并強化議價能力，以高端機酒組合優(yōu)惠、縣域景點聯(lián)票等產品服務實現(xiàn)品質與性價比的共同提升。

在此過程中，可重點緊跟出境游熱點，積極參與境外目的地營銷合作、關注非一線用戶出境游需求與痛點，把握新一輪增長機遇；結合大模型浪潮，將AI能力深入落地旅游場景，推動用戶體驗升級和長期降本增效。

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