2024年，中國(guó)網(wǎng)約車行業(yè)在政策規(guī)范化、市場(chǎng)飽和化與技術(shù)創(chuàng)新化的多重交織下，展現(xiàn)出復(fù)雜而深刻的變革圖景。行業(yè)參與者在存量市場(chǎng)中尋求突破，服務(wù)升級(jí)與技術(shù)賦能成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。月狐數(shù)據(jù)（MoonFox Data） 憑借其領(lǐng)先的全場(chǎng)景數(shù)據(jù)洞察能力，重磅發(fā)布《2024年網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展洞察》報(bào)告。本報(bào)告聚焦行業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)、用戶行為變遷、代表平臺(tái)戰(zhàn)略及未來(lái)趨勢(shì)，旨在為業(yè)界伙伴提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持與前瞻性思考。

一、 行業(yè)運(yùn)行總覽：政策驅(qū)動(dòng)合規(guī)，市場(chǎng)邁向高質(zhì)量發(fā)展

2024年，網(wǎng)約車行業(yè)政策持續(xù)聚焦合規(guī)化與電動(dòng)化兩大主題。各地新政細(xì)化車輛、人員及平臺(tái)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，加速清退不合規(guī)運(yùn)力，并發(fā)布市場(chǎng)飽和預(yù)警，引導(dǎo)行業(yè)健康有序發(fā)展。同時(shí)，新能源汽車購(gòu)置稅減免、智能網(wǎng)聯(lián)汽車發(fā)展支持等政策，強(qiáng)力推動(dòng)網(wǎng)約車產(chǎn)業(yè)向綠色化、智能化升級(jí)。

• 市場(chǎng)規(guī)模與活力：月狐數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，2024年獲經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車平臺(tái)數(shù)量超360家，全年訂單量預(yù)計(jì)突破110億單，行業(yè)交易規(guī)模超三千億元。盡管市場(chǎng)活力依舊，但供給日趨飽和，需警惕供大于求風(fēng)險(xiǎn)。

• 服務(wù)升級(jí)與場(chǎng)景深耕：面對(duì)用戶需求升級(jí)與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，平臺(tái)加速服務(wù)創(chuàng)新。滴滴出行上線包車業(yè)務(wù)、寵物快車；曹操出行推出“好空氣3.0”、無(wú)障礙出行服務(wù)；各大平臺(tái)紛紛上線“助老模式”，深耕細(xì)分出行場(chǎng)景。

• IPO熱潮與戰(zhàn)略調(diào)整： 2024年網(wǎng)約車行業(yè)迎來(lái)IPO潮，嘀嗒出行、如祺出行成功上市，曹操出行等加速進(jìn)程。上市窗口期，平臺(tái)普遍關(guān)注業(yè)務(wù)擴(kuò)張與降本增效，以強(qiáng)化長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。

• 產(chǎn)業(yè)鏈深化與Robotaxi提速： 平臺(tái)積極與汽車制造、金融機(jī)構(gòu)等上下游深化合作，完善出行生態(tài)。同時(shí)，Robotaxi（自動(dòng)駕駛出租車）發(fā)展邁入商業(yè)化新階段，曹操出行、滴滴自動(dòng)駕駛、T3出行、如祺出行等均在加碼布局，有望重塑共享出行體驗(yàn)。

• 核心洞察： 政策引導(dǎo)行業(yè)走向規(guī)范與升級(jí)；市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)但面臨飽和挑戰(zhàn)；服務(wù)創(chuàng)新與技術(shù)應(yīng)用成為平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵；產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同與自動(dòng)駕駛是未來(lái)重要看點(diǎn)。

  
  

二、 用戶行為洞察：流量見(jiàn)頂，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與品質(zhì)需求凸顯

月狐iApp數(shù)據(jù)顯示，2024年網(wǎng)約車行業(yè)用戶規(guī)模（DAU）及新增用戶整體上漲，但下半年APP滲透率與使用率略有回落，行業(yè)逐步進(jìn)入存量運(yùn)營(yíng)階段。

• 用戶畫(huà)像多元化： 用戶年齡分布廣泛，25歲以下年輕用戶及45歲以上銀發(fā)用戶占比近四成，中高消費(fèi)能力用戶超八成。曹操出行等品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)對(duì)高價(jià)值用戶吸引力更強(qiáng)。

• 競(jìng)爭(zhēng)格局穩(wěn)固： 行業(yè)馬太效應(yīng)明顯，“一超多強(qiáng)”格局持續(xù)。滴滴出行活躍用戶規(guī)模穩(wěn)居第一，花小豬打車、T3出行、曹操出行憑借差異化服務(wù)站穩(wěn)市場(chǎng)第一梯隊(duì)。

• 用戶粘性居高： 網(wǎng)約車服務(wù)已深度滲透用戶日常，滴滴出行、曹操出行在用戶單日使用時(shí)長(zhǎng)及啟動(dòng)次數(shù)上表現(xiàn)領(lǐng)先，且下半年持續(xù)增長(zhǎng)。

• 運(yùn)營(yíng)差異化優(yōu)勢(shì)： 滴滴出行在新增、活躍、粘性等多維度保持領(lǐng)先；曹操出行在用戶粘性及留存方面表現(xiàn)優(yōu)異，新增用戶逐月上漲。

• 核心洞察： 用戶增長(zhǎng)空間收窄，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要；年輕及銀發(fā)市場(chǎng)潛力待挖掘；品質(zhì)出行需求上升；頭部平臺(tái)憑借網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)鞏固優(yōu)勢(shì)。

  
  

三、 代表平臺(tái)案例：戰(zhàn)略聚焦與生態(tài)構(gòu)建

• 滴滴出行： 作為國(guó)際化一站式移動(dòng)出行平臺(tái)，2024年滴滴更聚焦主業(yè)，通過(guò)降本增效提升營(yíng)收，Q3實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。國(guó)際業(yè)務(wù)增長(zhǎng)亮眼，成為新增長(zhǎng)引擎。未來(lái)需持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，鞏固核心競(jìng)爭(zhēng)力。

• 曹操出行： 定位綠色共享出行平臺(tái)，依托吉利主機(jī)廠資源，以“定制車+新能源+智能技術(shù)”形成品質(zhì)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。2024年加速拓城，營(yíng)收及毛利率持續(xù)優(yōu)化。未來(lái)將深化定制車與無(wú)人駕駛布局，完善開(kāi)放出行生態(tài)。

• 核心洞察： 頭部平臺(tái)通過(guò)戰(zhàn)略調(diào)整、技術(shù)投入和生態(tài)合作，不斷強(qiáng)化自身護(hù)城河，尋求在存量市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)。

四、 未來(lái)趨勢(shì)展望：新質(zhì)生產(chǎn)力引領(lǐng)，服務(wù)走向多元定制

展望未來(lái)，中國(guó)網(wǎng)約車行業(yè)將呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：

• 技術(shù)驅(qū)動(dòng)，新質(zhì)生產(chǎn)力賦能： 流量紅利見(jiàn)頂后，以新能源、人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)為代表的新質(zhì)生產(chǎn)力將成為行業(yè)增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力，推動(dòng)行業(yè)向高效高質(zhì)、全場(chǎng)景智慧化邁進(jìn)。

• 供給多元，服務(wù)定制化主流： 需求升級(jí)將推動(dòng)服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新，智能化技術(shù)將賦能個(gè)性化乘車體驗(yàn)。無(wú)障礙出行、專業(yè)活動(dòng)保障等細(xì)分場(chǎng)景服務(wù)將更受關(guān)注。定制化網(wǎng)約車憑借成本和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)滲透率有望加速提升。

• 智能化升級(jí)重塑體驗(yàn)： 從智能調(diào)度、安全保障到車載娛樂(lè)、遠(yuǎn)程智控，全流程的數(shù)字化與智能化服務(wù)將全面提升司乘體驗(yàn)。

結(jié)語(yǔ)

2024年的中國(guó)網(wǎng)約車市場(chǎng)，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。合規(guī)化是基石，技術(shù)創(chuàng)新是引擎，用戶體驗(yàn)是核心。月狐數(shù)據(jù)將持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，以精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)洞察，助力網(wǎng)約車平臺(tái)及產(chǎn)業(yè)鏈伙伴把握變革脈搏，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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關(guān)于月狐數(shù)據(jù)

月狐數(shù)據(jù)（MoonFox Data）是中國(guó)領(lǐng)先的全場(chǎng)景數(shù)據(jù)洞察與分析服務(wù)專家。憑借全面穩(wěn)定、安全合規(guī)的移動(dòng)大數(shù)據(jù)根基以及專業(yè)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)、人工智能算法，月狐數(shù)據(jù)先后推出移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)（iApp）、品牌洞察數(shù)據(jù)（iBrand）、營(yíng)銷洞察數(shù)據(jù)（iMarketing）、金融另類數(shù)據(jù)等產(chǎn)品，以及提供月狐研究院的專業(yè)研究咨詢服務(wù)，旨在用數(shù)據(jù)幫助企業(yè)洞察市場(chǎng)增量，賦能商業(yè)精準(zhǔn)決策。

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